Cómo multiplicamos por 3 las ventas online de una marca local en 6 meses
Sin trucos, sin atajos, sin pauta millonaria. Una estrategia clara, una historia bien contada y un equipo que entendió que vender online no es lo mismo que tener tienda online. Te contamos cómo lo hicimos paso por paso.
Cuando la marca llegó a nosotros tenía un buen producto, una tienda online correcta y tráfico estancado. Vendía, pero a una velocidad que no permitía crecer. El presupuesto de ads se gastaba sin que el ROI mejorara mes a mes.
Empezamos donde empezamos siempre: por entender qué pasaba en la cabeza del cliente antes, durante y después de comprar. No mirando dashboards: llamando por teléfono a quince clientes recientes. Una hora de conversación abierta con cada uno.
Lo que cambiamos primero
Las llamadas mostraron lo de siempre: el producto se entendía mal. El precio se percibía caro porque no estaba justificado en el sitio. Y la mitad de los carritos abandonados se debían a costos de envío confusos.
Antes de tocar la pauta, reordenamos el sitio: nuevas fichas de producto con foco en beneficios y no en features, política de envíos clara, testimonios reales arriba de la página. Cambios chicos, impacto enorme en conversión.
Recién entonces ajustamos pauta: menos campañas, mejor segmentadas, con creatividades que mostraban a clientes reales usando el producto. Bajamos el CPL un 40% en tres semanas sin tocar el presupuesto.
"Antes de escalar, ordenar. Una operación caótica no se arregla con más pauta: empeora."
Resultados en 6 meses
Las ventas se triplicaron contra el mismo período del año anterior. Pero el dato que más nos gusta es otro: la tasa de recompra pasó del 12% al 31%. Eso significa que los clientes nuevos están volviendo. Y eso es marca, no campaña.
El presupuesto de ads no aumentó. Cambió la asignación: menos prospecting, más retargeting cualificado, más email a base propia. El ROAS pasó de 2.1 a 5.7. Misma plata, mejor uso, otro negocio.
Reunión de revisión de KPIs con el equipo del cliente al finalizar el sexto mes.
Si tu marca está en un punto similar (vende pero no escala), te podemos ayudar. Empezamos siempre con un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Sin compromiso, sin venta dura: solo una conversación para ver si tiene sentido seguir.